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PROBLEMAS COM O SEU VOO?

GARANTIMOS SUA INDENIZAÇÃO

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp a equipe do Rabelo e Pujol Advocacia colherá as informações e documentos e dará início ao seu processo.

SERVIÇO 100% ONLINE

SEM CUSTO INICIAL

VOO CANCELADO

VOO ATRASADO

OVERBOOKING

EXTRAVIO DE BAGAGEM

Entre Já com seu Pedido de Indenização

Atuamos em processos contra companhias aéreas para garantir seus direitos como passageiro.

Atrasos e Cancelamentos de Voos

A companhia aérea é obrigada a informar sobre o status do voo e a oferecer assistência conforme o tempo de espera. Se o atraso for de 1 hora, você tem direito à informação. A partir de 2 horas, é obrigatório o fornecimento de alimentação. Com 4 horas ou mais, você tem direito a hospedagem e transporte, além de poder solicitar reembolso ou reacomodação.

Em caso de cancelamento, a companhia deve oferecer alternativas que minimizem os transtornos. Você tem direito a realocação no próximo voo, reembolso integral do valor pago ou acomodação em outro transporte, além de assistência com alimentação, hospedagem e transporte até o embarque.

Overbooking e Embarque Negado

Se o embarque for negado devido à prática de overbooking (venda de assentos acima da capacidade), a companhia é obrigada a realocar o passageiro em outro voo o mais rápido possível. Além disso, deve compensá-lo financeiramente e arcar com alimentação, transporte e hospedagem, se necessário.

Extravios e Danos à Bagagem

Em casos de extravio ou danos à bagagem, a companhia aérea é responsável por ressarcir o passageiro. No caso de extravio, é obrigatório devolver a bagagem dentro de um prazo estipulado, e, caso isso não ocorra, é possível solicitar indenização. Para bagagens danificadas, a empresa deve cobrir os custos de reparo ou substituição.

Passo a Passo para Abertura do Processo

Passo 1

Consulta Inicial com o Advogado

Passo 2

Coleta de Documentação e Informações

Passo 3

Análise Jurídica do Caso

Passo 4

Elaboração e Protocolo da Ação Judicial

Passo 5

Audiência de Conciliação Online

Passo 6

Alegações Finais no Processo

Passo 7

Recebimento da Indenização e Pagamento da Porcentagem de Honorários do Escritório

Passo 8

Sentença Indenizatória

Passo a Passo para Abertura do Processo

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Consulta Inicial com o Advogado

Passo 2

Coleta de Documentação e Informações

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Análise Jurídica do Caso

Passo 4

Elaboração e Protocolo da Ação Judicial

Passo 5

Audiência de Conciliação Online

Passo 6

Alegações Finais no Processo

Passo 7

Sentença Indenizatória

Passo 8

Recebimento da Indenização e Pagamento da Porcentagem de Honorários do Escritório

Rousselet Pujol Advocacia

Rousselet Pujol Advocacia é um escritório especializado em direitos de passageiros aéreos, atuando há mais de 10 anos com excelência em casos de cancelamento e atraso de voos, overbooking, embarque negado, extravio e danos à bagagem. Com ampla experiência e compromisso com a justiça, o escritório oferece apoio completo para garantir a indenização devida aos clientes, defendendo seus direitos com ética e eficiência.

Quem Somos

O Rabelo e Pujol Advocacia nasceu de uma amizade de duas décadas de existência, tendo o humanismo como fio condutor dessa afinidade.

Felipe Rousselet Pujol é advogado, pós-graduado em direito Empresarial e Criminal, com aproximadamente 10 anos de experiência em casos cíveis, criminais e de família.

Me chamo Edna Rabelo, casada, mãe de dois filhos, formada em direito no ano de 1986 pelo Fundação Educacional Monsenhor Messias, residente na Capital Federal desde 1987. Aqui, na minha trajetória como advogada, sempre tive como missão oferecer um serviço primeiramente humanitário, em constante busca pela justiça. Minha experiência nesses quase 39 anos de sacerdócio envolve as áreas cível e família. Durante alguns anos fui consultora do SEBRAE e tive uma passagem pelas Forças Armadas como oficial temporário.

Dúvidas Frequentes

  1. Tenho direito a compensação se meu voo for cancelado?

    • Sim, a companhia deve oferecer reembolso integral ou reacomodação em outro voo.

  2. A companhia deve fornecer assistência em caso de atraso?

    • Sim, acima de 1h, comunicação; 2h, alimentação; e 4h, acomodação e transporte, se necessário.

  3. Se meu voo atrasar e eu perder uma conexão, quais são meus direitos?

    • Você pode pedir reembolso, reacomodação em outro voo ou serviço por outra empresa.

  4. O que posso fazer se for impedido de embarcar por overbooking?

    • A companhia deve compensar financeiramente, além de oferecer reembolso ou reacomodação.

  5. O que fazer se minha bagagem for perdida ou danificada?

    • Registre a reclamação no aeroporto (RIB). A empresa tem até 7 dias para resolver em voos nacionais.

  6. Qual o prazo para reclamar de problemas com o voo ou bagagem?

    • Você tem 5 anos para voos, mas apenas 7 dias para extravio ou danos na bagagem.

  7. Qual a indenização máxima por extravio ou danos de bagagem?

    • Em voos nacionais, cerca de R$ 5.000,00; em internacionais, até US$ 1.400.

  8. Como registrar formalmente um problema com voo ou bagagem?

    • Guarde todos os comprovantes e registre uma reclamação formal no aeroporto ou na ANAC.

  9. Como iniciar um processo contra a companhia aérea?

    • Reúna provas e registre no Juizado Especial Cível ou com um advogado.

  10. Quais leis protegem meus direitos em voos internacionais?

  • A Convenção de Montreal e as normas da ANAC garantem direitos para passageiros em voos internacionais..